عروض سوق دوت كوم Souq.com

 

نشأة موقع سوق دوت كوم

تأسس متجر سوق دوت كوم عام 2005، كأحد مشاريع مجموعة جبار (مكتوب سابقاً) وتم استخدامه في البداية موقع للمزادات، وفي عام 2011 بدأ يبيع بأسعار ثابتة ومن بعد ذلك دشن قسم البيع بالتجزئة آخر عام 2011.

و سرعان ما أثبت سوق كوم نفسه، حيث جمع في فبراير 2015، مبلغ 273 مليون دولار لخطة توسيعه من قبل مستثمرين دوليين، وبعدها بعام حصل على استثمارات قيمتها 300 مليون دولار، وبذلك ارتفع تقييم سوق إلي مليار دولار لتكون شركة مليارية.

ايضاً حصل فيما بعد على استثمارات من شركات عالمية مثل “ناسبر” في جنوب افريقيا، وتايغر الأمريكية، إضافة لمؤسسة النقد الدولي.

وأصبحت شركة سوق دوت كوم الآن أكبر موقع للتجارة الالكترونية في العالم العربي، وينمو بشكل سريع للغاية حيث بلغت نسبة زواره شهريا حوالي 23 مليون زائر ويقع مقره الرسمي في مدينة دبي بدولة الإمارات، يغطي 7 دول عربية، هم، السعودية، قطر، الكويت، الامارات، مصر، عمان، والبحرين.

الفئات الأساسية في متجر سوق دوت كوم؟

يعتبر سوق.كوم من أشهر المتاجر الإلكترونية في العالم العربي، ويعرض من خلاله أكثر من 8,000,000 منتج متنوع للعديد من الفئات المختلفة.

الأقسام الأساسية في سوق دوت كوم:

• الأجهزة المنزلية
• معدات المطبخ
• الأجهزة الإلكترونية
• الأكسسوارات
• الكتب والألعاب
• الموبايلات والتابلت
• مستلزمات الكمبيوتر والشبكات
• الموضة (ملابس للنساء والرجال، أحذية، شنط، نظارات)
• منتجات الصحة والجمال
• مستلزمات الأطفال
• الرياضة واللياقة البدنية
• الكاميرات
• ألعاب الفيديو
• العطور
• حرف و مقتنيات و فنون
• مستلزمات النوم والاستحمام
• مستلزمات الحدائق
• الأثاث
• اكسسوارات وقطع غيار المركبات

طريقة الشراء من متجر سوق كوم

يوفر سوق.كوم طرق سهلة وبسيطة لزواره لشراء كافة احتياجاتهم من الموقع؛ كل ما عليك هو اتباع هذه الخطوات:

1. قم بالبحث عن المنتج الذي تريد شراؤه من خلال صندوق البحث أعلي الموقع، وإذا كنت تريد تصفح جميع الأقسام أو فئة معينة يمكنك استخدام قائمة (تصفح جميع الفئات)، يمكنك أيضا الاستفادة من خيارات التصنيف الموجودة على اليسار واختيار المنتج حسب (السعر والمميزات).

• قم بالضغط على المنتج وتحرر تفاصيله جيدا من حيث تقييمات العملاء سعره ومميزاته وغيرهم من صفات المنتج، وفي حالة اعجابك بالمنتج قم بالضغط على زر (أضف الى العربة).

• الآن بعد الإنتهاء من التسوق قم بمراجعة عربة التسوق وبعد التأكد من وجود كافة مشترياتك اضغط على زر شراء، سيظهر أمامك نافذة التسجيل إلى المتجر، إذا كنت لديك حساب بالفعل فقط قم بالدخول إليه، أما اذا كنت مستجد قم بملئ نموذج التسجيل، أو قم بالتسجيل عبر الفيسبوك بضغطة واحدة فقط.

• بعد ذلك تأتي مرحلة تأكيد الطلب قم بكتابة تفاصيل العنوان الذي تريد ان يصل طلبك إليه ومن ثم اضغط (حفظ)، تأكد من العنوان وفترة التسليم ثم أضغط (تابع)، من ثم اختار طريقة الدفع المناسبة لك، واضغط (تابع) للمرة الأخيرة قم بمراجعة خيارات الشحن وعربة التسوق وطريقة الدفع من ثم أنقر على دفع تأكيد الطلب.

(قد تتراوح فترة شحن المنتجات من 3 إلي 7 أيام.. ويمكن أن تحدث بعض حالات التأخير بسبب وجود كميات كبيرة يجب على شركة الشحن تسليمها، أو سوء العملية الاتصالية بين الشركة والمشتري.)

طريقة الشراء من متجر سوق كوم

يوفر سوق.كوم طرق سهلة وبسيطة لزواره لشراء كافة احتياجاتهم من الموقع.. كل ما عليك هو اتباع هذه الخطوات:

1. قم بالبحث عن المنتج الذي تريد شراؤه من خلال صندوق البحث أعلي الموقع، وإذا كنت تريد تصفح جميع الأقسام أو فئة معينة يمكنك استخدام قائمة (تصفح جميع الفئات)، يمكنك أيضا الاستفادة من خيارات التصنيف الموجودة على اليسار واختيار المنتج حسب (السعر والمميزات).

• قم بالضغط على المنتج وتحرر تفاصيله جيدا من حيث تقييمات العملاء سعره ومميزاته وغيرهم من صفات المنتج، وفي حالة اعجابك بالمنتج قم بالضغط على زر (أضف الى العربة).

• الآن بعد الإنتهاء من التسوق قم بمراجعة عربة التسوق وبعد التأكد من وجود كافة مشترياتك اضغط على زر شراء، سيظهر أمامك نافذة التسجيل إلى المتجر، إذا كنت لديك حساب بالفعل فقط قم بالدخول إليه، أما اذا كنت مستجد قم بملئ نموذج التسجيل، أو قم بالتسجيل عبر الفيسبوك بضغطة واحدة فقط.

• بعد ذلك تأتي مرحلة تأكيد الطلب قم بكتابة تفاصيل العنوان الذي تريد ان يصل طلبك إليه ومن ثم اضغط (حفظ)، تأكد من العنوان وفترة التسليم ثم أضغط (تابع)، من ثم اختار طريقة الدفع المناسبة لك، واضغط (تابع) للمرة الأخيرة قم بمراجعة خيارات الشحن وعربة التسوق وطريقة الدفع من ثم أنقر على دفع تأكيد الطلب.

(قد تتراوح فترة شحن المنتجات من 3 إلي 7 أيام.. ويمكن أن تحدث بعض حالات التأخير بسبب وجود كميات كبيرة يجب على شركة الشحن تسليمها، أو سوء العملية الاتصالية بين الشركة والمشتري.)

طريقة الغاء الطلب من سوق دوت كوم؟

يمكنك إلغاء طلبك في حالة عدم دخوله مرحلة الشحن وقتها ستتوقف عملية شراء المنتج.. فقط اتبع الخطوات التالية:

1. أدخل إلى حسابك في سوق كوم من خلال البريد الإلكتروني وكلمة السر الخاصة بك.
2. من ثم أنقر على اسمك الموجود أعلى يسار الصفحة.
3. انقر على زر طلب
4. قم باختيار المنتج الذي تريد إلغاءه
5. انقر على زر (انا لم اعد اريد هذا المنتج) على السلعة المراد إلغائها
6. قم بتحديد سبب الإلغاء من القائمة.

(إذا كنت قد قمت بدفع قيمة المشتريات عن طريق بطاقة الائتمان سيرد المبلغ لك خلال 5 إلي 7 أيام بعد أن تتم عملية الإلغاء بنجاح).

سياسة استرجاع السلع الخاصة بـ سوق كوم

يوفر سوق دوت كوم امكانية ارجاع المنتج الذي تم شراؤه مجانا واسترداد المبلغ خلال فترة 15 يوما من تاريخ التوصيل، لكن هناك عدة أحكام وشروط يجب معرفتها اولا لإتمام عملية استرجاع المنتج:

• في حالة عدم تطابق المنتج مع المواصفات على موقع سوق الإلكتروني، أو اكتشاف أي عيب به يمكنك استرجاعه خلال 15 يوما، من تاريخ التوصيل.. من ثم ستتحقق الشركة من وجود تلك العيوب في المنتج ويتم رد ثمن المنتج ورسوم الشحن لك.

• اذا لم يوجد في المنتج أي عيوب، لكنك تراجعت عن شرائه يمكنك استرجاعه واسترداد ثمنه خلال 15 يوما، لكن هناك منتجات لا تنطبق عليها سياسة الاسترجاع مثل:

1. المنتجات الموضحة بأنها غير قابلة للإرجاع.
2. اذا تم فتح تغليف المنتج أو فقد الأختام والعلامات المرفقة مع السلعة.
3. بعض أنواع المنتجات مثل، الجوارب، الملابس الداخلية، ألبومات الموسيقى، ملابس السياحة، مستلزمات التجميل، الكتب، برامج الحاسب الآلي.
4. اذا اكتشفت عيب في المنتج بعد فترة السماح وهي 15 يوم يمكنك التواصل مع خدمة العملاء وطلب المساعدة.

خيارات الدفع المتوفرة في سوق.كوم

يوفر سوق العديد من طرق الدفع لتسهيل العملية الشرائية للزوار والتسوق بحرية على الموقع.

طرق الدفع على سوق دوت كوم:

• الدفع عند الاستلام
• بطاقات الائتمان (فيزا و ماستر كارد)
• موبايلي نقاطي وذلك عن طريق جمع النقاط من كل عملية شرائية من شركات محددة ويتم تبديل النقاط برصيد في محفظة سوق.
• STC قطاف: وهو برنامج مكافآت خصصته شركة الاتصالات السعودية (STC) ويمكن من خلاله جمع النقاط واستخدامها كرصيد في محفظة سوق كوم.
• سداد SADAD: وتتيح هذه الخدمة لعملاء بنوك الجزيرة، الرياض، سامبا، ساب، هولندي، وتسمح هذه الخدمة بإجراء المعاملات من خلال الانترنت بواسطة الحساب الحالي، دون وجود بطاقة ائتمان.

رقم خدمة العملاء سوق دوت كوم

يمكنك التواصل وطلب المساعدة بشأن أي شئ  يخص سوق.دوت كوم مثل السؤال عن موعد وصول المنتج الذي قمت بشراءه، أو تقديم الشكاوى، والاستفسار عن سياسة استرجاع السلع، وسيقدم لك مسئول خدمة العملاء الإجابات اللازمة لجميع استفساراتك.

 أرقام خدمة العملاء الخاصة بسوق كوم في كل دولة:

رقم سوق كوم السعودية: 920033399

رقم سوق كوم مصر: 0020221602000 او الخط الساخن على 19932

رقم سوق كوم الامارات: 0097144370900

رقم سوق كوم الكويت : 0096522248700 

تقييمات الزوار لمتجر سوق دوت كوم

يعتبر سوق كوم من أكبر المتاجر الالكترونية في العالم العربي وأكثرها شهرة، فهو يضم عدد ضخم من المنتجات المتنوعة ليلبي كافة احتياجات زواره، لكن لا يوجد شئ يتفق عليه الجميع لابد أن يكون هناك سلبيات لكل شئ مهما بلغت قوته وشهرته.

 لكن سوق دوت كوم نال العديد من التقييمات الجيدة من قبل الزوار فهناك الكثير من يعجبه منتجاته، ولعل أهم ما يميز المتجر بناء على تجارب الأشخاص الذين خضعوا لتجربة التسوق من خلاله، التزام الشركة بالمواعيد والاتفاقيات المحددة لإيصال المنتج،  ووجود سياسة إرجاع السلعة في حالة إن كانت تالفة أو مزيفة واسترداد ثمنها  ومصاريف الشحن، ايضا وجد الزوار ترحيب وتهذيب شديد من قبل خدمة العملاء.

ويري أشخاص أنه من الأفضل شراء منتجات لماركات معروفة حتى لايكون هناك فرصة للتلاعب، على عكس آخرون وجدوا جميع احتياجاتهم عبر سوق كوم بجودة عالية.

عروض سوق دوت كوم

يمكنك متابعة الصفحة الرئيسية لموقع متجري اونلاين وستجد أحدث العروض حال توفرها