سوق دوت كوم، أو كما يسمى أمازون الشرق الأوسط، ويعد سوق تابعاً لشركة أمازون العالمية، وهو من أكثر وأشهر المتاجر الإلكترونية في العالم العربي، انطلق عام 2005، وكان رائدا في التسوق كمزاد علني تابعاً لشبكة إنترنت بوابة العرب “مكتوب”، ثم تم بيعها إلى ياهو، ولكن لم يكن سوق ضمن هذه الصفقة في أغسطس 2009، فأصبح ضمن مجموعة جبار للإنترنت، وفي عام 2011 أعلن عن البيع بأسعار ثابتة، ثم بعد فترة من نفس العام أعلن عن البيع بالتجزئة.
يقم المقر الرئيسي لـ سوق دوت كوم في دبي الإمارات، ووصل عدد زواره شهرياً إلى 23 مليون زائر، وما زال العدد في تزايد، ويضم المتجر الكثير من الماركات العالمية والمحلية، كما يضم أكثر من 400 ألف منتج، كما يقدم الموقع خدمته إلى العديد من الدول العربية.
أقسام سوق دوت كوم
يضم موقع سوق الكثير من الأقسام التي تشمل مئات الألاف من المنتجات، وهذه الأقسام هي
- سوق فاشن: ويضم هذا القسم العديد من المنتجات منها “وصل حديثاً- للنساء- للرجال- للأطفال- رياضة- ساعات- علامات تجارية- تصفية”
- سوبر ماركت: ويشمل هذا القسم العديد من المستلزمات المنزلية مثل “قسم الأطعمة- العناية الشخصية- العناية بالمنزل- عالم الحيوانات الأليفة”
- متجر أمازون العالمي: ويضم هذا القسم الكثير من المنتجات المهمة مثل “الأزياء- الإلكترونيات- المنزل- أفضل العلامات التجارية”
- جوالات وأجهزة لوحية: ويشمل الكثير من أجهزة الجوال بماركات متعددة، ويضم العديد من الأقسام مثل “وصل حديثاً- الجوالات- الأجهزة اللوحية- اكسسوارات”
- الإلكترونيات: ويضم العديد من الإلكترونيات التي لا غنى عنها في حياتنا اليومية مثل “التلفزيونات والصوتيات- كاميرات- أجهزة كمبيوتر وأجهزة محمولة- أدوات منزلية- أجهزة منزلية- آلة موسيقية”
- المنزل: ويشمل جميع منتجات المنزل التي تحتاجين إليها مثل “الأثاث والديكور- المفارش واكسسوارات الحمام- المطبخ والمائدة- العدد والأدوات”
- الصحة والجمال: ويشمل هذا القسم جميع المنتجات التي تهتم بك وبجمالك مثل “عطور- مكياج- العناية الشخصية- أجهزة العناية الشخصية”
- الطفل: وهذا القسم يضم جميع المنتجات التي تحتاجينها لطفلك.
- الألعاب: ويضم هذا القسم الكثير من الألعاب التي تسعد الأطفال والكبار مثل “الألعاب- الألعاب الخارجية- الدراجات وألعاب الركوب- الماركات”
- رياضة: ويشمل جميع منتجات الرياضة مثل ” الرياضة والتمارين- ألعاب المضرب- الرياضة الفردية- الفرق الرياضية- ملابس رياضية نسائية- أحذية رياضية نسائية- ملابس رياضية رجالية- أحذية رياضية رجالية”
- مستلزمات السيارات.
- المتاجر
طريقة الشراء من سوق دوت كوم
يتم شراء المنتجات من سوق بطريقة سهلة وبسيطة فما عليك سوى اتباع الخطوات التالية
- الدخول إلى الموقع من خلال souq.com
- تصفح المنتجات واختيار المنتج الذي تريده، وفي حالة أنك تريد الحصول على منتج معين فيمكنك الوصول له من خلال خانة البحث الموجودة أعلى الصفحة الرئيسية.
- بعد اختيارك للمنتج وتعرفك عليه والتأكد من كافة التفاصيل الخاصة به من حيث “اللون- المقاس- السعر- تقيم العملاء” يمكنك وضعه في عربة التسوق.
- التأكد من المنتجات الموجودة في عربة التسوق.
- اختيار العنوان التي تود وصول المنتج إليه.
- اختيار وسيلة الدفع المناسبة.
انت الآن في انتظار وصول الطلبية الخاصة بك إلى باب منزلك.
الشحن والتوصيل لدى سوق
يقدم موقع سوق خدمة شحن وتوصيل الخدمات إلى العديد من البلدان العربية بالخدمة الشحن السريع من قبل شركة اراميكس، ومن الدول التي يتم الشحن إليها المملكة العربية السعودية، وجمهورية مصر العربية، والإمارات، كما يصل منتجاته أيضاً إلى العديد من الدول من خلال مركز التطوير التقني في الأردن والهند.
كما يقدم الموقع خدمة الشحن المجاني لكل الدول التي يتم التوصيل إليها بشرط أن تبلغ قيمة المنتجات أكثر من 200 ريال سعودي، وجميع المنتجات التي تتمتع بعلامة الشحن المجاني يمكن شحنها مجاني إذا بلغت الطلبية قيمة 200 ريال سعودي.
خدمة التقسيط الميسرة وهذه الخدمة يمنحها متجر سوق لعملائه في السعودية حتى يتسنى لهم شراء الإلكترونيات، والمنتجات باهظة الثمن بالتقسيط، وقد اتفق المتجر مع عدد من البنوك السعودية إجراء هذه الخدمة بمجرد اختيارك عند عملية الشراء الأقساط من بيفورت، وسوف يتم تحويل إلى نظام الأقساط خلال من 3 إلى 5 أيام، ومن هذه البنوك التي تم التعامل لديها للتقسيط هي ” ساب- بنك الجزيرة- بنك الرياض”
وسائل الدفع المتاحة في سوق دوت كوم
يقدم موقع سوق العديد من وسائل الدفع التي تتيح لك اختيارك ما يناسبك من بين وسائل عدة، وهي
- الدفع بواسطة بطاقة الائتمان (فيزا كارد- ماستر كارد)
- الأقساط الميسرة.
- نقاط موبايلي.
- STC قطاف.
- SADAD
- الدفع من خلال الرصيد الشخصي على سوق.
- الدفع نقداً عند الاستلام، ويتم احتساب بعض الرسوم عند اختيار هذه الخدمة.
سياسة ارجاع المنتجات لدى سوق.كوم
يقدم الموقع خدمة استبدال واسترجاع المنتج خلال 15 يوم من استلام المنتج، سواء كان به عيب ما، أو أنك غيرت رأيك ولا تريد المنتج، ففي هذه الحالة يتم التواصل مع الموقع وطلب إرجاع المنتج، ولكن بعدة شروط هي
- أن يكون خلال 15 يوم ليس أكثر من ذلك.
- أن يكون المنتج نم لمنتجات القابلة للإرجاع.
- أن يكون المنتج على نفس الحالة التي وصلت إليك بدون استخدام أو ما شابه ذلك.
ولكن يوجد بعض المنتجات التي لا يمكن إرجاعها، ويكون مرفق معها بطاقة غير قابلة للإرجاع، أما عن الملابس والإكسسوارات فيمكنك إرجاعها خلال 14 يوم من استلامها.
وإذا كنت اشتريت منتج من سوق بالشحن الدولي فيمكنك إرجاعه إذا كان الشراء من قطر أو الأردن أو البحرين فكل ما عليك هو الاتجاه إلى أقرب فرع لشركة الشحن اراميكس وهم سيتولون الأمر.
واما عن القيمة المالية للمنتج الذي تم استرجاعه فسوف تعود إلى حسابك البنكي فور وصول المنتج إلى الموقع، وفي حالة الدفع نقدا عند الاستلام فيتم تحويل المال إلى حسابك الشخصي على سوق، ويمكنك بعدها استخدامه في شراء منتجات أخرى على سوق أو تحويله من حسابك على سوق إلى حساب بنكي خاص بك.
يقدم الموقع خدمة الضمان على المنتجات ضد عيوب الصناعة، والحماية من الأضرار الخارجة، وذلك لمدة عامين من استلام المنتج، ويمكنك معرفة إذا كان المنتج له ضمان أم لا عند عملية الشراء ستجد أن المنتج يشمل خدمة الضمان المجاني.
كما يقدم الموقع خدمة تتبع المنتج حتى الوصول إليك وذلك من خلال الأرقام التسلسلية الموجودة على كل طلبية.
العروض والخصومات في سوق
يضم موقع سوق العروض المميزة، والتي يتم تحديثها يوميا حيث يقدم الموقع أكثر من عرض يشمل خصومات متعددة وهذه العروض هي
- عروض واو ويشمل الكثير من المنتجات ويصل الخصم فيها إلى 69%.
- أقل من 99 ريال حيث يشمل هذا العرض العديد من المنتجات مثل “الأزياء- الحقائب- النظارات- الساعات”
- عروض أقل من 49 ريال ويشمل بعض المنتجات المميزة كأزياء الأطفال، والساعات.
كما يمكنك الحصول على خصم إضافي بنسبة 20% باستخدام كود خصم LOOK20.
كوبون خصم سوق
كوبون الخصم هو أحد الوسائل للحصول على خصم بنسبة محددة مضافاً إلى الخصم الأساسي على المنتج، ويمكنك الحصول على كوبون خصم سوق من خلال موقع متجري أونلاين كما يقدم الموقع كوبونات خصم للعديد من المتاجر الإلكترونية الأخرى.